- Faça o login em nosso site, usando seu e-mail e senha;
- Acesse o campo “Minha Conta”;
- Do lado esquerdo, escolha a opção “Garantia”, logo abaixo do botão “Arrependimento”;
- Clique em “Abrir Solicitação” no pedido que você deseja e selecione o produto;
- Marque a caixinha com a etiqueta e clique em “Formulário”;
- Preencha todos os campos e clique em finalizar.
Pronto! Após realizar o passo a passo acima, a sua solicitação será encaminhada para o setor responsável pela verificação deste procedimento.
Em seguida, entraremos em contato pelo e-mail de cadastro. Caso você receba os contatos do fabricante, será necessário acioná-lo diretamente para solicitar a garantia.
Atenção: algumas mensagens enviadas pelo e-mail da Connexxus Store podem ser encaminhadas diretamente ao lixo eletrônico, caixa de promoções ou spam do seu e-mail (Gmail, Hotmail, Yahoo, entre outros).
É importante conferir todas essas pastas e, caso você não receba um retorno em até 3 (três) dias úteis, entre em contato com nosso Atendimento.
O prazo para retorno do protocolo é de até 2(dois) dias úteis.