O Direito de Arrependimento só pode ser acionado após o recebimento da compra em sua casa, no prazo de até 7(sete) dias corridos.
Nesse caso, siga o passo a passo abaixo:
- Faça o login em nosso site, usando o seu e-mail e senha de cadastro;
- Acesse o campo “Minha Conta”;
- Do lado esquerdo, escolha a opção “Arrependimento”, logo abaixo do botão “Sorteios”;
- Clique em “Abrir Solicitação” no pedido e selecione apenas o produto que você deseja devolver;
- O arrependimento pode ser por Insatisfação, Incompatibilidade, Desistência etc;
- Marque a caixinha com a etiqueta e clique em “Formulário”;
- Preencha todos os campos com atenção e clique em finalizar;
- Será gerado um número de protocolo.
A sua solicitação será encaminhada para o setor responsável pela verificação deste procedimento.
Entraremos em contato pelo seu e-mail de cadastro na Connexxus Store.
O prazo para retorno do protocolo é de até 3(três) dias úteis.